Георгий Кадомцев признается, что скептически относился к таким телефонным консультациям, пока сам не поработал на «горячей линии». Порой, люди в письменной речи не могут изложить свои проблемы (иногда в силу возраста или образования). Иногда человеку проще высказаться в форме открытого диалога, и его лучше поймут. Большинство звонков, поступающих на телефон «горячей линии» - от пенсионеров.

ГЕОРГИЙ КАДОМЦЕВ

главный врач Севастопольской городской психиатрической больницы

«Как правило, обращаются часто и длительно болеющие, люди, измученные заболеванием и вполне понятно, что у них есть искреннее желание поправиться и не болеть. И они просто не знают, куда обращаться. Потому что иногда бывают такие состояния: люди были у многих специалистов, назначали терапию, но она не давала желаемого результата»

Все звонки, поступившие на телефон «горячей линии» фиксируются, данные поступают в Управление здравоохранения.

«Так, вы вчера были у окулиста на Супруна. Я понял, у вас помутнение и отслойка сетчатки»

Врачи не любят работать на телефоне «горячей линии». Звонящие редко говорят «спасибо» за оказанную помощь. В основном приходится выслушивать жалобы на медицинское обслуживание в поликлиниках и больницах.

ГЕОРГИЙ КАДОМЦЕВ

главный врач Севастопольской городской психиатрической больницы

По каждому больному должен вопрос должен решаться конструктивно. Вот эта больная, которая звонит – у нее, как я выяснил, нет денег на рентгеновскую пленку и ей предложили купить эту пленку». «Пленки нет – пиши в список ожидания и вызывай, когда появится пленка. Нет пленки – сделай УЗИ. УЗИ насторожит – ищи пленку» «Слишком мало звонков, чтобы сделать обобщения. Но из того, что я вижу - недоработка врачей». 

Такие «недоработки» нужно устранять, - считает Георгий Кадомцев, - но сложно требовать многого от врача, когда все здравоохранение финансируется по остаточному принципу. Выход из ситуации – обязательное медицинское страхование.

ГЕОРГИЙ КАДОМЦЕВ

главный врач Севастопольской городской психиатрической больницы

«У нас медицина такая, потому что мы бедные. Так давайте признаем, что мы бедные, определим гарантированный уровень и все. Мы хотим, чтобы медицина была лучше, но хотим зарплату в конвертах получать, налоги минимизировать, а лечение должно быть хорошим. Бесплатная медицина – это утопия».

Маргарита Пронина, Павел Красиков, «Севинформбюро».