Налогоплательщикам обещают, что вскоре можно забыть о бюрократии и длинных очередях в инспекциях. Постепенно налоговая служба из фискальной превращается в сервисную.

ЮРИЙ КАРПОВ

председатель Государственной налоговой службы в Севастополе

"В прошлом году мы проводили, так скажем, рекламную кампанию, разъяснительную работу по поводу приоритетов электронного общения с нами, налоговой службой. Что я хочу сказать? Это был первый шаг на пути создания более благоприятных, удобных условий плательщикам для общения с налоговой службой".

НАТАЛЬЯ ЛИБУЦКАЯ

заместитель начальника Государственной налоговой инспекции в Нахимовском районе Севастополя

"На сегодня в Украине действиует уже несколько видов по... несколько сервисов, которые улучшают работу с плательщиком: это и центр сертификации ключей, это и центр - информационно-справочный департамент, - это и центры обслуживания плательщиков, которые открываются по всей Украине, это и дежурный по стране, и многие другие сервисы".

Одним из шагов налоговой службы навстречу клиентам является создание центров обслуживания плательщиков. 2-го августа на базе Нахимовской районной инспекции был открыт подобный центр, уже третий в нашем городе.

НАТАЛЬЯ ЛИБУЦКАЯ

заместитель начальника Государственной налоговой инспекции в Нахимовском районе Севастополя

"Центр обслуживания плательщиков налогов предполагает собой две секции и три зала по обслуживанию плательщиков, в которых будут происходить регистрация плательщиков налогов, выдача справок и разрешительных документов, предоставление любых административных услуг, приём входящей корреспонденеции, приём отчётности, получение разъяснения законодательства, получение разъяснения по заполнению налоговой отчётности и другие функции".

Сервисные центры ориентированы на индивидуальную работу с каждым клиентом. Налоговая служба таким образом пытается наладить  партнёрские отношения с плательщиками.

НАТАЛЬЯ ЛИБУЦКАЯ

заместитель начальника Государственной налоговой инспекции в Нахимовском районе Севастополя

"Со стороны плательщиков замечаний по данным центрам пока не было, то есть, их устраивает работа, их устраивает график работы".

Работает Нахимовский центр обслуживания в с 9-ти до 20-ти часов (в субботу - до 16-ти). В штате только опытные специалисты. Введена должность модератора, который готов прийти на помощь растерявшемуся плательщику. Оборудован зал ожидания с доступом к интернету. Созданы условия для работы с инвалидами. Теперь каждый партнёр налоговой сможет в комфортных условиях за несколько минут бесплатно получить и разрешительные документы, и необходимую информацию.

ЮРИЙ КАРПОВ

председатель Государственной налоговой службы в Севастополе

"Вся необходимая информация - на стендах. Соответствующие окна по обслуживанию плательщиков, выдаче различного рода документов, сдаче отчётности. Видите, да? Везде указатели, соответствующие надписию То есть, заблудиться и блуждать по этому центру необходимости нет".

Виктор Цатрян, Игорь Демченко, Александр Авшаров - “Севинформбюро”.