ВИКТОР САПОН начальник службы информации и помощи населению Севастополя

Категория: Интервью | 29-08-2012, 19:27 | Просмотров: 1 547

Севастопольская служба информации и помощи населению 1563 осваивает интернет-пространство. Работу начал сайт -  sevinform1563.com.ua. Оставить свое обращение теперь можно не только по телефону, но и в режиме он-лайн. Есть  возможность получить самую различную информацию – статистику по обращениям, тарифы на коммунальные услуги,  телефоны аварийных служб. Структура службы  также претерпела изменения. На ее базе с недавних пор действует региональный контактный центр.  Сотрудники уверены – в будущем  такой подход позволит  решать не только коммунальные и бытовые проблемы населения, но и социальные вопросы. С введением новшеств количество обращений в службу значительно возросло. За  первое полугодие этого года  их насчитывается свыше 20 тысяч. В прошлом году эта цифра была в два раза меньше. Больше всего обращений связано с обеспечением горожан теплом и горячей водой.  Самым активным по итогам прошедших 6-ти месяцев оказался Гагаринский район – 41 процент обращений служба получила от  его жителей.

ВИКТОР САПОН, начальник службы информации и помощи населению Севастополя: 

«Мы наладили интернет –обращение с основными службами по обеспечению жизнедеятельности города – Водоканалом, Севэнерго, Севтеплоэнерго и другими предприятиями, а также практически со всеми РЭПами. Службе выделено структурное подразделение, которое  в круглосуточном режиме работает по приему обращений граждан. Информация, которая фиксируется в службе, ежедневно докладывается в обобщенном виде председателю СГГА, его заместителям и все вопросы , связанные с обеспечением жизнедеятельности рассматриваются на аппаратных совещаниях,  где присутствуют практически все службы и организации, учреждения, которые обеспечивают нашу жизнь, производится детальный анализ – кто как работал, кому над чем надо поработать, чтобы улучшить системы обслуживания  города»



Внимание! У Вас нет прав для просмотра скрытого текста.
Размер: 9749kb

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.